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Supervisor Multilingual Francês / Português

lisbonne, district lisbonne - lisbonne - portugal Contrato a termo Entrada imediata Não indicado 2018-302
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Descrição da função

A armatis-lc está à procura de um supervisor multilingual – FR / PT Responsabilidades: - Gerir uma equipa de agentes na sua atividade diária em ambiente de Contact Center, demonstrando o compromisso necessário para o sucesso da mesma a todos os níveis (eficiência, qualidade, atitude); - Responsável pelos resultados e desenvolvimento profissional da sua equipa, nomeadamente o cumprimento dos KPIs que forem definidos; - Utilizar e cumprir com os processos, ferramentas e metodologias do Grupo armatis-lc, implementando as estratégias e técnicas que forem definidas, de modo a prestar a melhor experiência de Cliente possível e garantindo a segurança da informação Garantir um papel ativo no processo de melhoria contínua da operação.

Perfil

Perfil: - Fluente em Português e Francês (mínimo C1) - Experiência mínima de 2 anos como Supervisor em ambiente de Contact Center - Capacidade de comunicar conceitos, ferramentas e técnicas de modo a que a sua equipa tenha o conhecimento necessário para o desempenho da função - Forte atitude de liderança comercial e de experiência Cliente - Elevado grau de competências interpessoais, promovendo o espírito de coesão A armatis-lc está sempre a surpreender. A armatis-lc é uma multinacional francesa, líder na relação de clientes. Com 23 centros, o grupo conta com mais de 10 mil pessoas em França, Portugal, Polónia e Tunísia, das quais 2.000 em Portugal. A armatis-lc Portugal oferece oportunidades de emprego em vários idiomas (português, francês, espanhol, italiano e outros), num ambiente multicultural e dinâmico no centro de Lisboa, Caldas da Rainha, Porto e Guimarães .

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Recrutamento em 5 passos

01
Receção da candidatura

através do nosso site, por email ou por telefone

02
Pré-seleção telefónica

com a nossa equipa de recrutamento

03
Entrevista de seleção

e apresentação da empresa

04
Formação

para desenvolvimento e aprendizagem das competências necessárias.

05
Contrato de trabalho

assinatura no primeiro dia de formação!