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SUPERVISEUR H/F H/F

bordeaux, nouvelle aquitaine - frança Contrat à durée indéterminée 15/07/2019 2 a 3 anos 2019-395
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Descrição da função

Afin d'accompagner la croissance de notre site de Bordeaux, nous recherchons notre futur(e) Superviseur! Rattaché(e) au responsable de production, vous animez et encadrez une équipe de chargés de clientèle, dans le secteur de l'e-commerce, des Télécoms, du Tourisme ou encore dans le domaine bancaire. Vous accompagnez et contribuez à l'atteinte des objectifs contractuels de l'activité, en accord avec l'organisation de l'opération. Vous assurez l'animation, l'implication, l'évaluation et le développement des compétences des collaborateurs de votre équipe. Vous veillez au respect des règles et procédures de l'entreprise et du client partenaire, contrôlez la qualité et la fiabilité d'exécution des prestations délivrées au sein de votre équipe, en assurant la gestion opérationnelle et administrative liée à l'activité

Perfil

Titulaire d'un bac + 2, ou doté(e) d'une expérience similaire, vous avez une expérience confirmée en tant que Manager en Centre de Relation Client à Distance. Organisé(e) et rigoureux(se), vous disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Client et du management, et avez démontré des compétences en matière de pédagogie professionnelle et d'accompagnement (coaching). Vous maîtrisez les techniques d'animation et avez l'esprit d'équipe. Réactif(ve), respectueux (se) des règles et autonome, vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités.

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Recrutamento em 5 passos

01
Receção da candidatura

através do nosso site, por email ou por telefone

02
Pré-seleção telefónica

com a nossa equipa de recrutamento

03
Entrevista de seleção

e apresentação da empresa

04
Formação

para desenvolvimento e aprendizagem das competências necessárias.

05
Contrato de trabalho

assinatura no primeiro dia de formação!