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CDI - SUPERVISEUR EXPERIMENTE-E EN RELATION CLIENT A DISTANCE SECTEUR TOURISME H/F

villeneuve d'ascq, hauts-de-france - frança Contrat à durée indéterminée 01/06/2020 1 a 2 anos 2020-503
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Descrição da função

Avec près de 10000 collaborateurs répartis sur 22 sites, dans 4 pays, armatis-lc est un groupe de dimension internationale. Titulaire du Label de responsabilité sociale , et signataire de la Charte de la Diversité, armatis-lc a su mettre en place un modèle de croissance profitable, reposant sur des valeurs fortes : Innovation, Diversité, Excellence, Engagement. Intégrez un groupe fondé sur des valeurs humaines fortes et engagé dans une démarche responsable ! Afin d'accompagner la croissance d'activité de notre site lillois, armatis Villeneuve d'Ascq recrute son futur-e SUPERVISEUR (F/H) spécialisé-e en vente de produits touristiques, en CDI ! Rattaché(e) au Responsable de Production, vous animez et encadrez une équipe de chargés de clientèle. Vous possédez une première expérience similaire sur le management d'équipes, idéalement sur des opérations de télévente de produits dans le secteur du tourisme (appels sortants). Vous accompagnez et contribuez à l'atteinte des objectifs contractuels de l'activité, en accord avec l'organisation de l'opération. Vous assurez l'animation, l'implication, l'évaluation et le développement des compétences des collaborateurs de votre équipe. Vous veillez au respect des règles et procédures de l'entreprise et du client partenaire, contrôlez la qualité et la fiabilité d'exécution des prestations délivrées au sein de votre équipe, en assurant la gestion opérationnelle et administrative liée à l'activité. La mission de votre équipe : contribuer à la commercialisation de nouvelles offres liées à l'activité touristique de notre partenaire, auprès de clients divers, en les contactant par téléphone ou en réceptionnant leurs appels.

Perfil

Titulaire d'un bac + 2, ou doté(e) d'une expérience similaire, vous avez une connaissance confirmée des métiers de la Relation Client, idéalement dans le domaine du tourisme. Organisé(e) et rigoureux(se), vous disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Client et du management, et avez démontré des compétences en matière de pédagogie professionnelle et d'accompagnement (coaching). Vous maîtrisez les techniques commerciales et d'animation et avez l'esprit d'équipe. Réactif(ve), respectueux (se) des règles et autonome, vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités. Le futur se conjugue au présent chez armatis-lc Une fois votre intégration dans l'entreprise réalisée, vous pourrez bénéficier d'une offre de formation complète, de possibilités d'évolution interne, à la mesure de votre ambition. Votre future entreprise Un centre de contacts pas comme les autres ! Même si le groupe a une dimension internationale, armatis-lc a choisi de rester une entreprise humaine, proche de ses équipes. C'est pour cela que nous nous sommes implantés il y a 10 ans dans votre région et que nous pouvons aujourd'hui vous assurer une ambiance de travail accueillante et conviviale. Ce poste est basé au Parc de la Haute Borne à Villeneuve d'Ascq, à proximité des grands axes routiers, des transports en commun (à quelques minutes du cœur de la capitale des Flandres !), et de la frontière belge.... Un cadre de travail idéal, allié à de grandes perspectives d'avenir ! # COVID 19 # L'équipe recrutement s'adapte à cette situation exceptionnelle afin de veiller à la sécurité de tous. Distanciation lors des entretiens individuels sur site ou via WhatsApp ou skype Application des mesures sanitaires à l'entrée du site Respect des gestes barrières à l'intérieur du site . Nous mettons tout en oeuvre pour vous protéger !

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Recrutamento em 5 passos

01
Receção da candidatura

através do nosso site, por email ou por telefone

02
Pré-seleção telefónica

com a nossa equipa de recrutamento

03
Entrevista de seleção

e apresentação da empresa

04
Formação

para desenvolvimento e aprendizagem das competências necessárias.

05
Contrato de trabalho

assinatura no primeiro dia de formação!