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Superviseur- Opération de télévente H/F

tunis, gouvernorat tunis - tunísia Contrat à durée indéterminée 25/11/2019 1 a 2 anos 2019-474
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Descrição da função

Rattaché(e) au responsable et/ou directeur de production, vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 télévendeurs, pour le compte d'un opérateur international de téléphonie et fournisseur d'accès à internet ou d'un leader mondial de l'énergie : • Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ; • Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ; • Vous participez activement à la montée en compétence de chacun des télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : QUAL'Idee, Excel, Word, Hermès, Manager ; • Définir les actions correctives et mettre en place les plans d'actions en collaboration avec le département formation ; • Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.

Perfil

• Vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an en tant que superviseur sur une opération de télévente idéalement pour le compte d'un opérateur de téléphonie et fournisseur d'accès à internet ou dans le secteur de l'énergie ; • Une expérience préalable en tant qu'animateur de vente serait un plus, • Vous êtes parfaitement francophone et avez une bonne élocution : excellente maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral; • Vos capacités d'analyse et votre sens commercial vous permettront de réussir dans cette fonction ; • Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles; • Compétence technique : techniques de vente, traitement des barrages et des objections ; • Pédagogue, rigoureux, organisé et réactif, vous savez mener une équipe et l'accompagner dans l'atteinte de ses objectifs.

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Recrutamento em 5 passos

01
Receção da candidatura

através do nosso site, por email ou por telefone

02
Pré-seleção telefónica

com a nossa equipa de recrutamento

03
Entrevista de seleção

e apresentação da empresa

04
Formação

para desenvolvimento e aprendizagem das competências necessárias.

05
Contrato de trabalho

assinatura no primeiro dia de formação!